Processus de Commande

^{Politique de confidentialité}

Nous prenons très au sérieux la confidentialité de nos utilisateurs. Voici notre politique :

Collecte d'informations : Nous collectons uniquement les informations nécessaires, telles que votre nom, vos coordonnées et les photos de votre animal, pour vous offrir un service personnalisé.

Utilisation des informations : Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et l'amélioration de nos services. Elles ne seront jamais partagées avec des tiers.

Sécurité des données : Nous utilisons des technologies de cryptage pour protéger vos informations et garantir leur sécurité.

Utilisation des cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

Politique de retour et de remboursement

Nous nous engageons à vous offrir des produits et services de qualité :

Conditions de retour : Si la réplique ne correspond pas à la photo en raison d'un problème de qualité, nous acceptons les retours et les échanges.

Processus de retour : Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en fournissant des photos et une description du problème.

Remboursement : Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables après confirmation du problème, via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

Exclusions : Les retours ne sont pas acceptés pour des raisons personnelles (par exemple, si vous n'aimez pas la réplique ou si la taille ne convient pas).

Politique de livraison

Nous nous assurons que chaque création vous parvienne en toute sécurité :

Délais de livraison : Les créations personnalisées nécessitent généralement 10 à 15 jours ouvrables pour être réalisées. Les délais de livraison varient selon la région.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la région et de la taille de la réplique. Le montant exact sera affiché lors du paiement.

Suivi de commande : Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Dommages pendant le transport : Si votre commande est endommagée pendant la livraison, contactez-nous immédiatement avec des photos pour que nous puissions résoudre le problème.

Politique de propriété intellectuelle

Droits d'auteur : Toutes les créations, designs et contenus du site web sont la propriété intellectuelle de notre entreprise.

Utilisation des photos : En nous fournissant des photos de votre animal, vous nous autorisez à les utiliser uniquement pour la création de votre réplique. Elles ne seront pas partagées sans votre consentement.

Interdiction de reproduction : La reproduction ou l'utilisation commerciale de nos créations sans autorisation est strictement interdite.

Conditions générales de vente (CGV)

Passation de commande : En passant une commande, vous acceptez nos conditions générales de vente.

Paiement : Le paiement est requis en totalité avant le début de la création. Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Modifications de commande : Les modifications ne sont possibles que si la création n'a pas encore été commencée.

Annulation : Les commandes peuvent être annulées avant le début de la création, mais des frais administratifs peuvent s'appliquer.